ärger mich

MyHandicap User · 10. Feb 2010, 10:48

ich ärger mich total über einen paketzustellerdienst (nicht deutsche post). 👿
der gute mann war zweimal bei uns, natürlich war niemand zuhause.
wir bekamen jedesmal nen zettel, das er da war und gestern stand noch drauf, wir könnten uns bitte im depot melden, wegen neuer zustellung.

ich ruf da an und es war eine mitarbeiterin am telefon, die eine richtig positive kundenorientierte aussstrahlung hatte 👿 ha ha ha

ich schilderte ihr den sachverhalt auch zu welchen zeiten bei uns jemand daheim wäre. sie fragte (in einem super schnippischen ton) wann zum dritten mal die zustellung erfolgen könnte. ich sagte, es wäre im prinzip egal, nur nicht ab 14:00 - ca. 16:00 jeden tag. sie wieder: das kann ich nicht beeinflussen, nur den tag. wann bitte soll die zustellung........
ich sagte dann: nagut, dann eben morgen auf gut glück. mittlerweile war ich auch etwas angefressen 🥺
ich gehe aber fast von aus, das der gute mann wieder umsonst kommt und das pakerl ins depot geht. dort könnte ich es abholen. nochmal ha ha ha, weil dieses depot nicht an meinem wohnort ist sondern gut 40 km weit weg. 😠 👿

tja, ich denke, das paket wird mich über diesen zustellerdienst nicht erreichen. 😢

MyHandicap User · 10. Feb 2010, 10:58

Hi Handschuh,

wenn das DPD ist, da hab ich schon gute Erfahrung gemacht 😀.
Jeder Paketdienst muss kundenfreundlich sein, anders geht es gar nicht.

Da kann ich Dir behiflich sein. Geht aber heut erst abends, bin mitten im Bewerbungskrimskrams.

Lieben Gruß

Keana

MyHandicap User · 10. Feb 2010, 11:48

Hallo Handschuh,
sowas änliches hatte ich auch schon mal.
Bestelle ein Packet und bekomm auch die Nachricht das es unter wegs ist und wußte aber genau wann es kommen würde.
Steh am Fenster und seh den Postboten der die Briefe verteilt oh denk ich das Päckchen ist für mich Denkst.
Legt er doch das Packet wieder ins Auto schmeißt einen Zettel in den Kasten und fährt weg.
Der hat nicht mal geklingelt.
Hatte nur das Packet in der Hand schaute hoch und legt es wieder rein und schmeißt den Zettel in den Briefkasten.
Das er Beobachtet worden ist konnte er ja nicht wissen.
Ich den Zettel geholt mich ans Telefon gesetzt und mich beschwert.
und am Nachmittag das Packet abgeholt von der Post.
3 Tage später hab ich einen Netten Brief der Post bekommen mit einer Entschuldigung
und 3 Briefmarken drin.
Seit her ist es nicht wieder vor gekommen.
Jetzt bekomm ich die ganze Post.😀
Gruß
Herbi

MyHandicap User · 10. Feb 2010, 13:18

Oh, da kenne ich auch was von.

Bei uns haben sie den Zettel in den Briefkasten geworfen, obwohl wir zu Hause waren. Habe dann dort angerufen und habe gefragt ob sie den Klingelknopf nicht gefunden haben.

Habe denen dann gesagt, dass ich sehe wann wer kommt und ich mir das Kennzeichen das nächste mal notieren werde. Jetzt klappt es wie geschmiert. Falls ich mal nicht da bin, geben sie das Packet jetzt bei meiner Nachbarin ab.

Lieben Gruß Andrea

Tomtom · 10. Feb 2010, 13:27

Die ganz große Katastrophe ist Hermes bei uns. Ich hatte mal Sachen bestellt und ewig gewartet. Auf Nachfrage beim Versand erfuhr ich, dass 3mal versucht wurde, das Paket zuzustellen, aber niemand daheim war. Leider war auch nie ein Zettel im Briefkasten. Da liegt der Verdacht nahe, dass es auch nicht versucht wurde.

Die Konsequenz für mich ist, dass ich nichts mehr bestelle, wenn der Versand über Hermes erfolgt. Schade Sportscheck....

MyHandicap User · 10. Feb 2010, 13:28

Hallo,also mit der Post selber hab ich noch nie Prblemme erst klingeln die 3 Mal,da ich mit denen eine Garagenvertrag habe,legt Er es hinters Haus hat er den Verdacht das der Inhalt teuer ist nimmt er es mit und ich muss es auf der Post holen find ich in Ordnung so.Mit Hermes hatte ich auch so meine Probleme die waren auch unfreundlich,lag im KH und Tagsüber keiner da hab da angrufen und die gute meinte mein Problem,hab dann mit dem Absender telefoniert hat es dann später mit der Post geschickt und das fluppte,nur Hermes hatte wohl einen Kunden weniger.LG Erich

MyHandicap User · 10. Feb 2010, 13:29

Hallo Herbi!

Muß noch einen draufsetzen.Einmal haben wir auf einen Wohnzimmerschrank gewartet.Wir hatten Lieferdatum und evtl. Uhrzeit erhalten.Natürlich Neugierig wie wir waren,haben wir uns auf die Lauer gelegt,wie Andrea auch und andere.

Dann sahen wir einen großen Möbeltransporter und schlugen Alarm.Sobald die Glocke schellt.alle Türen auf und rein mit dem Schrank.Habe zur Sicherheit noch auf den Türöffner gedrückt.Leider vergeblich.Benachrichtigung das wir nicht da währen war im Briefkasten und der Möbelwagen fuhr weg.

Bei DPD liefern die nur einmal an und dann kann ich schauen,wie ich es bekomme.

Gruß
SENDRINE 😀

MyHandicap User · 10. Feb 2010, 13:38

wir kriegen des öfteren diverse packerl. (die jungs halt 😀 )

aber sowas, wie mit diesem versanddienst hatte ich noch nicht.
hermes, ups, dhl ging immer bestens...bislang und nun, tja, irgendwann ist immer das erste mal.

ich denke immer, ich bin doch höflich, freundlich u n d kunde.
was sind die derart unhöflich? 🙁
ich glaube fast, die brauchen eben nicht jeden kunden und solange ich die wahl hab, welcher versanddienst, die nicht mehr.

ich schätze, ich komme nachher von der arbeit und der war da......
nun ja, das packerl wird wohl an den absender zurück gehen müssen. ich hol es bestimmt nicht vom depot ab. kriege ich auch gar nicht hin (zeitlich und logistisch).

ist ja ein ding, das euch auch sowas und ärgeres passierte......schlimm.

danke für eure meinungen und eurer mitgefühl 😀

lg
christiane

MyHandicap User · 10. Feb 2010, 14:28

Hallo Handschuh.

Weisst Du denn, wer der Absender ist? Also bei uns ist das so, wir wissen oft, von wem wir die Pakete erwarten (mit Ausnahme Überraschungspakete von unseren Freunden). Als ich mein Paket mit Hängen und Würgen von einem Paketdienstleister erhalten hatte, hab ich dieses Anlegen auch der Firma geschildert. Seitdem dürfen wir uns aussuchen, mit welcher Firma das verschickt wird.

An Deiner Stelle würd ich den Absender (solang es ein Unternehmen es, bei dem man Waren bestellt hat) informieren, dass sie sich auch in Verbindung setzen sollen mit dem Paketdienst, um diese Angelegenheit zu klären.

Damit die Kunden wg. dem schlechten Versand nicht abspringen (z. B. wie Tomtom es jetzt gemacht hat), diese Versandangelegenheit mit dem Unternehmen klären (klar & sachlich) und es gibt immer Möglichkeiten, sowas in Zukunft zu vermeiden 😀.

Bei mir funktiniert es 😀.

Lieben Gruß Keana

MyHandicap User · 10. Feb 2010, 14:33

Sendrine schrieb:

Hallo Herbi!

Muß noch einen draufsetzen.Einmal haben wir auf einen Wohnzimmerschrank gewartet.Wir hatten Lieferdatum und evtl. Uhrzeit erhalten.Natürlich Neugierig wie wir waren,haben wir uns auf die Lauer gelegt,wie Andrea auch und andere.

Dann sahen wir einen großen Möbeltransporter und schlugen Alarm.Sobald die Glocke schellt.alle Türen auf und rein mit dem Schrank.Habe zur Sicherheit noch auf den Türöffner gedrückt.Leider vergeblich.Benachrichtigung das wir nicht da währen war im Briefkasten und der Möbelwagen fuhr weg.

Bei DPD liefern die nur einmal an und dann kann ich schauen,wie ich es bekomme.

Gruß
SENDRINE 😀

Das sie Pakete gerne mal nicht ausliefern habe ich schon oft gehört.

Aber einen ganzen Schrank°!!!! Das ist der Oberhammer!!!! Bin sprachlos!

Lieben Gruß Andrea

MyHandicap User · 10. Feb 2010, 17:19

Hallo zusammen,

bei allen berechtigten Beschwerden, denkt bitte auch dran, dass die Zusteller 1. einem sehr starken Zeitdruck ausgesetzt sind und 2. nicht viel mehr als Hartz 4 –Empfänger bekommen.
Wobei ich hier nicht diese Schranklieferanten einbeziehe.

Grüß Euch alle,
Jochem

MyHandicap User · 10. Feb 2010, 17:32

Hi Jogy,

wieso müssen die eigentlich unter Zeitdruck arbeiten, ich find das natürlich alles andere als schön.

Gruß Keana

MyHandicap User · 10. Feb 2010, 17:47

*jogy* schrieb:

Hallo zusammen,

bei allen berechtigten Beschwerden, denkt bitte auch dran, dass die Zusteller 1. einem sehr starken Zeitdruck ausgesetzt sind und 2. nicht viel mehr als Hartz 4 –Empfänger bekommen.
Wobei ich hier nicht diese Schranklieferanten einbeziehe.

Grüß Euch alle,
Jochem

hallöle,

also, mein groll war und ist ja nicht dem zusteller gegenüber gewesen. du hast hier völlig recht jochen! 😉

es war einfach, das dieses depot ziemlich weit von mir weg ist und das die frau am anderen ende der leitung (im service) so schnippisch war und absolut nicht bereit war, meine situation anzuhören (auch wenn sie nichts ändern kann, an ihren vorgaben) mich ärgerte das ganze paket der unflexiblen kundenfreundlichkeit.
der zusteller ist hier ganz sicher sozusagen am ende der nahrungskette. die frau wohl auch.....naja....am ende hat es heute doch geklappt.
da ich ziemlich erkältet bin, war ich früher als üblich daheim und hab ihn gerade noch erwischt.

im grunde ärgert mich so ein verhalten. ich habe auch täglich mit menschen zu tun, denen ich bestimmte regeln *verkaufen* muss, die ihnen nicht gefallen (werden). und wenn ich versuche, es so zu gestalten, das sich der andere nicht völlig abgeblockt fühlt, geht es ihm sowie mir besser und wir können damit leben. 😉

aber, es hat heute am ende doch noch geklappt.

viele grüsse
christiane

MyHandicap User · 10. Feb 2010, 20:29

Liebe Christiane,

schön, das Du das Paket nun doch bekommen hast.

Weniger schön, das Du erkältet bist.

Schick Dir ganz viele Gute Besserungsgrüsse, werd schnell wieder gesund.

*** Kerstin ***

MyHandicap User · 11. Feb 2010, 23:29

Ich ärger mich momentan nicht über paketdienstleister, sondern über das Finanzamt, weil 13 Uhr keiner mehr ans Telefon geht und über die Vorwerk-Vertreter, die immer so unverhofft an der Tür klingeln. Ich bin hartnäckig, in unsere Wohnung kommen keine unbekannte Leute.

Lieben Gruß

Keana

ärger mich

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