Lift: Tipps für den Kauf

Wenn man sich für die Anschaffung eines Beförderungssystems für die Treppen zuhause entschieden hat, wäre der nächste Schritt die Auswahl einer passenden Lösung. Angesichts der Vielfalt am Markt kann das schnell zu einer Herausforderung werden.

Möchte ich wirklich einen Treppenlift oder eher eine Alternative, wie beispielsweise einen Plattformlift? Wähle ich einen jungen Anbieter vor Ort oder lieber ein Traditionsunternehmen, auch wenn es weiter entfernt ist? Wird auf meine individuelle Situation optimal eingegangen und mit welchem Service kann ich rechnen? Vor dem Kauf wären Sie daher gut beraten, derart wichtige Punkte zu klären. Um Ihnen die Wahl zu erleichtern, erfahren Sie hier, was Sie beachten sollten.

Oft wird bei einer Kaufentscheidung der Preis als Hauptkriterium herangezogen. Viele Leute entscheiden sich dann tendenziell für ein günstigeres Produkt. Da es sich bei einem Treppen- oder Plattformlift aber um eine Anschaffung für eine längere Zeit handelt, sollten vielmehr andere Kriterien wie Service, Sicherheit oder Lebensdauer in Betracht gezogen werden.

Häufig wird bei einem hohen Kaufpreis eine bessere Qualität erwartet, dies muss jedoch nicht unbedingt der Fall sein. Online-Foren und Erfahrungsberichte von unterschiedlichen Herstellern können bei der Entscheidung helfen.

Beim persönlichen Beratungstermin, bei dem eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter einer Firma nach Hause zu den Kund*innen kommt, kann der Service des jeweiligen Anbieters getestet werden. Hier kann auf die Kompetenz der Mitarbeiter*innen geachtet werden und die Möglichkeit Fragen zu stellen, sollte genutzt werden.

Nach dem Beratungsgespräch sollte die Treppe abgemessen werden - idealerweise möglichst präzise und mit der sogenannten biometrischen Messmethode.

Nicht nur das Produkt an sich, sondern auch der Prozess der Kaufentscheidung sollte betrachtet werden. War das angeforderte Infomaterial vollständig und binnen weniger Tage bei Ihnen? Wurde auf Ihre Terminwünsche eingegangen? Hat man Sie – ob am Telefon oder vor Ort – freundlich und geduldig beraten?

Der Umgang eines Unternehmens mit seinen Kund*innen sagt einiges über dessen Service aus. Und diesen werden Sie auch nach dem Kauf bei Wartung, Reparatur oder im Falle eines Problemes weiterhin nutzen.

Holen Sie mehrere Angebote ein, lassen Sie sich nicht drängen und stellen Sie so lange Fragen, bis Sie wirklich alles verstanden haben. Denn gute Berater*innen werden Ihnen sicherlich die nötige Geduld und Aufmerksamkeit aufbringen können. Zudem sollte nie eine Anzahlung geleistet werden, dies kann ein Zeichen für Unseriösität sein.